Vitória não registrada e contada como derrota no Ultimate Team Rivals

Olá, equipe EA.

Venho relatar um erro extremamente frustrante ocorrido em uma partida do Ultimate Team Rivals no EA FC 25.

Eu estava com uma sequência de vitórias ativa e precisava de apenas uma vitória para subir para a Divisão 5. Disputei uma partida decisiva, venci com o placar de 3x2, e no momento em que o jogo retornava para o lobby, houve um erro/tela travada que me forçou a reiniciar o jogo.

Quando voltei ao Rivals, além de não contar a vitória, o sistema registrou a partida como derrota, encerrando injustamente minha sequência e impedindo minha promoção.

Joguei limpo, ganhei com mérito e fui prejudicado por um erro técnico. Peço, por favor, que revisem essa situação. Tenho certeza de que muitos jogadores enfrentam o mesmo problema, e isso impacta diretamente a experiência de quem leva o modo competitivo a sério. 

Agradeço pela atenção e aguardo retorno com alguma correção ou orientação.