Не получил FC Points после покупки на PS5
Здравствуйте!
Я столкнулся с проблемой — приобрёл FC Points через PlayStation Store, но они не появились в игре EA SPORTS FC 25.
Детали покупки:
- Платформа: PlayStation 5
- PSN аккаунт (регион): США
- Дата покупки: 3 ноября 2024
- Куплено:
- 100 FC Points ($0.99)
- 500 FC Points ($4.99)
Игра установлена на консоли, но изначально была куплена на другом аккаунте (украинском), а FC Points покупались на американском аккаунте, с которого также запускалась игра.
После покупки прошло уже достаточно времени, но очки так и не появились в разделе Ultimate Team.
Прошу вас помочь с восстановлением купленных FC Points или подсказать, что делать в этой ситуации.
Заранее спасибо!
По описанию звучит так, что у вас де учетные записи и покупку вы совершили на одной, а FC Points проверяете на другой. Если вы уверены, что у вас только одна учётная запись ЕА, то попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.
- Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
- Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
- Если по истечении 24 часов вы все еще не можете найти свои FC Points, чтобы разобраться в проблеме, Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.
- Если вы приобрели Points на PlayStation®, перейдите на playstation.com, чтобы получить помощь в их обнаружении.
- Если вы приобрели Points на Xbox, обратитесь в службу поддержки Xbox.
