Не работают онлайн режимы в FC25 и Nhl24

Добрый день,последние два месяца не работают онлайн режимы в fc25 и nhl24,платформа xbox one,неделю назад заработали на пару дней,сейчас опять нет соединения,уважаемая служба поддержки,дайте пожалуйста внятные рекомендации по решению данной проблемы,кроме советов вроде обратиться к своему провайдеру интернета (обращался), подключить мобильный интернет(не вариант так играть) и т.д. заранее спасибо