Forum Discussion

serj12's avatar
serj12
4 months ago
Solved

Account wurde gehackt ,Spieler verkauft

Sehr geehrtes EA Team , ich habe den oben bereits genannten Fall über den Live Chat versucht zu klären dieser steht auch als behoben markiert jedoch hat sich bei meinem Spielstand in EA FC 25 Nix get...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    4 months ago

    @RealKeller09, wenn dein Konto gehackt wurde, dann musst du dich an den EA Support hier wenden:

    https://help.ea.com/de/help-home/

    Solltest du das bereits getan haben und dein Fall wurde weitergeleitet, dann musst du auf eine Antwort warten und das kann manchmal etwas länger dauern.

    -Poppy

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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4 months ago

Hallo @serj12,

wenn ich das richtig verstehe, dann hast du also bereits via Chat dein Konto abgesichert. Fälle, bei denen Inhalte verschwunden sind, werden dann vom Berater an ein Expertenteam weitergeleitet.

Das kann in der Tat manchmal etwas dauern, bis Rückmeldung kommt, je nachdem wie viel gerade los ist, daher müsstest du hier leider noch etwas Geduld bewahren. Aber hoffentlich bekommst du bald eine Antwort.

-Poppy

  • xMementoMori199's avatar
    xMementoMori199
    4 months ago

    Hallo,

    mir ist das selbe heute passiert über die Nacht 

    umtauschbare Spieler sind noch im Team und 1Mio invest Kane‘s sind alle verschwunden … 

    hat mir dafür eine sasic zur Tröstung gekauft 

    kann ich da noch etwas zum?

    oder werde ich meine coins nicht mehr wiederbekommen ?

    Gruß

    • ThorXC60's avatar
      ThorXC60
      Seasoned Ace
      4 months ago
      @xMementoMori1996 Du musst dich wie alle vor dir an den Support wenden.
    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 months ago

      @xMementoMori1996, bitte wende dich hier auch an den EA Support, wie oben beschrieben. Nur der EA Support kann dir hier helfen, das Konto wieder abzusichern.

      -Poppy

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