EA-Konto gehackt und keine Unterstützung

Hallo ManuelPS3g​,

hattest du den Support als erstes bezüglich des Hacks kontaktiert, damit dieser den Hack bestätigen und das Konto von ihrer Seite aus nochmal sichern können?

Falls nein, tue dies als Erstes.

Danach erstelle einen einzigen Fall bezüglich des Banns - es kann bis zu 10 Tage dauern, bis ein Fall bearbeitet wird, da jeder Fall einzeln überprüft wird. Wenn du dann eine weitere E-Mail erstellst, ohne dass du auf eine Antwort wartest, wird der erste Fall automatisch geschlossen und der zweite geht ans Ende der Warteliste. Du musst da also ein bisschen Geduld haben.