Spieler Wiederherstellen

EA wieso komme ich nicht in "Spieler wiederherstellen". Gestern habe ich ausversehen einen Spieler discarded. Habe mir nichts gedacht und bin in die Companion App um ihn wiederherzustellen. Aber natürlich geht es nicht es kommt die ganze Zeit eine Fehlermeldung das die Spieler nicht laden konnten. Ich habe es jetzt auf allen möglichen Plattformen probiert PC, Handy, Laptop überall aber nichts funktioniert. Bitte behebt diesen Bug dringend ich brauche diesen Spieler. Helft mir ich packe unten ein Screenshot das ihr sehen könnt was fehlt ich hoffe ihr könnt mir helfen!