bug en torneo de 500 fc points

e clasificado a la final de un torneo de 500fc points y no me deja entrar en el partido, se a pasado el tiempo y me han dado como la partida perdida, tengo un vídeo donde le doy a unirme al partido y no me mete.

solicito que me pongan en mi cuenta los 500 fc points que no e podido ganar