Fallo del pase no me contaron los 3000 xp del nivel 20

Tengo el pase bugueado de hace 1 semana no me contaron los 3000 puntos del pase cuando llegue al nivel 20 subió solo al 23 sin coger recompensas y luego se volvió al nivel 20 y no me contaron los 3000xp del pase estoy casi en el nivel 22 cuando debería estar casi en el 26