Jugador base

Hola, alguien me podría orientar por favor? Recientemente abrí una cuenta de ultimate team y empecé a jugar este modo. Al momento de querer iniciar el partido para que me dieran el jugador base, el juego se crasheó y dió un aviso que no era posible acceder a los servidores de ultimate team y me sacó del juego. Volví a entrar y ya no me aparece la opción para reclamar el jugador base ni para hacer los objetivos para el mismo. Agradezco su ayuda