Me han quitado los sobres de la temporada anterior

Tenia guardados los sobres de los últmos niveles te la temporada de japón y corea, que eran unos cuantos de jugadores +89 y +88, de repente veo que han desaparecido de mi cuenta, cuando en ningún sitio dice que hay que abrirlos en la temporada que te los dan o desaparecerán. He hablado con soporte y dicen que no pueden comprobar los datos de la temporada anterior (lo tengo guardado) y que no pueden ayudarme. Me parece increible encima renunciando a jugadores del pase por obtener los sobres, que te los quiten de esta manera...