Problema con evolucion

tengo problemas al reclamar una evolucion, al momento de reclamarla me arroja que hay un error en los servidores y no me deja avanzar para seguir abriendo mis sobres hasta que la reclame, ya intente abrirla por la app y por pc y sigue sin dejarme reclamarla, al parecer tiene un bug y por eso no se puede reclamar

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