Problème lier avec amis

Bonjour,
Je vous écrit car depuis le début du jeu je ne peux pas jouer avec mes amis ( ni les inviter, ni les rejoindre ) cela me marque que ma plateforme n'est pas compatible avec la leur alors que nous avons le cross play activé et que nous jouons sur la play 5 tous ensemble 
Merci de votre retour pour m'aider au plus vite merci