Fc 26 nie włącza się na Xbox one s

Zainstalowałem offline grę na Xbox one s - uruchomiła się gra poprawnie. Włączyła się automatycznie aktualizacja. Pobranych zostało 35GB danych. Po aktualizacji włączam grę, pojawia się logo fc 26, pobliski sekundach wyłącza się i wraca do głównego menu Xbox.

Co było robione:

reset konsoli, nowe konto, ustawienia fabryczne, usuwanie danych gry. 
nic nie pomaga. 
proszę o pomoc