Bug ao tentar recuperar o jogador

Meu filho de oito anos foi adicionar um item no Ronaldo e acabou excluindo o Ronaldo Fenômeno, ai entrei no web app para recuperação e simplesmente buga e não apare mesmo alterando as datas  ofertas e os outros jogadores duplicam e bagunça tudo lá .... Por favor arrumem por favor se eu não conseguir o Ronaldo não irei mais nem entrar jogo