Comprei e não consigo jogar

Infelizmente está complicado jogar efc26 esse servidor está uma vergonha, um absurdo o preço que pagamos no game pra não conseguir jogar de acordo partidas caindo a todo momento no ultimate team e constando como derrota nos informando de aviso de desconexão, na sequência comprei o passe e não consigo resgatar minhas recompensas, simplesmente informam que o passe está passando por problema de conexão já tem quatro dias que não consigo resgatar minhas recompensas. EA que vocês possam tomar vergonha na cara e auxiliarem seus consumidores resolvendo o mínimo que são esses problemas.