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diegodamasceno's avatar
1 day ago

desconexão

gostaria de recuperar minha partida que ouve uma desconexão desconhecida que fiquei online ainda no jogo mais fui desconectado da partida agradeceria o retorno

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    13 hours ago

    Ola diegodamasceno​

    Lamento que tenha tido essa situação, infelizmente não é possível recuperar partidas uma vez que tenha acontecido algum problema como desconexão. Recomendo no entanco que siga alguns passos para melhorar e minimizar situações semelhantes no futuro. 

    Siga os seguintes passos: 

    1. Use uma conexão cabeada (Ethernet), se possível, mesmo que sua Wi-Fi seja boa — isso reduz instabilidade momentânea.
    2. Libere as portas do roteador (port forwarding) para o EA FC:
      • PlayStation
        UDP: 3074, 3478-3479, 3659, 6000
        TCP: 1935, 3478-3480, 3659, 10000-10099, 42127.

      • Xbox
        UDP: 88, 500, 3074, 3544, 3659, 4500
        TCP: 3074, 3659

      • EA APP/PC
        UDP: 3659, 9000-9999
        TCP: 3569, 8080, 9946, 9988, 10000-20000, 42124

      • PC Steam
        UDP: 3659, 9000-9999, 27015, 27031-27036
        TCP: 3569, 8080, 9946, 9988, 10000-20000, 27015, 27036, 42124
    3. Desative overlays (Discord, GeForce Experience, Steam) e apps em segundo plano que possam interferir.
    4. Execute o EA App e o jogo como administrador.
    5. Se estiver no console, mude o DNS para um mais estável como:
      • Primário: 8.8.8.8
      • Secundário: 8.8.4.4 (DNS do Google)

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