Erro de evoluções

Ganhei 2 evoluções do passe , quando aperto pra resgatar aparece a mensagem de erro no servidor , por causa disso nao consigo abrir packs . Já faz 10 dias que está assim , não consigo entrar em contato com o suporte de jeito nenhum . É inadmissível isso, paguei 350 reais nessa **bleep** de jogo pra ficar assim .