Erro no pass

Boa tarde, fiz uma compra da versao ut do fc26 e não recebi o pass ontem e no mesmo dia comprei o pass, hoje eu ganhei o pass de graça pois nao sabia que tinha o direito do pass gratuito, poderia reembolsar o valor gasto de FP no pass, por favor?, pois foi uma falha de vocês não depositar o passa em minha conta no mesmo dia. 

Poderia verificar, por favor???