Jogadores sumiram do meu elenco

Olá, suporte da EA,

Jogo EA Sports FC 26 no Xbox Series S e, ao entrar hoje no Ultimate Team, percebi que meus jogadores desapareceram.

Todos os jogadores que eu havia conquistado por meio de objetivos e packs da loja sumiram, inclusive um Cristiano Ronaldo. Eu jogo apenas o modo Rivals e não descartei, vendi ou utilizei nenhum jogador em SBC.

Minhas moedas ainda aparecem, porém o elenco do clube não está mais disponível. O problema aconteceu de forma repentina ao acessar o Ultimate Team.

Acredito que se trate de um erro de sincronização de servidor ou falha no carregamento do clube. Solicito, por gentileza, que verifiquem o histórico da minha conta (packs abertos e objetivos concluídos) e realizem a restauração dos jogadores perdidos.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.