Não recebi minha carta icon

Olá! Me chamo Vitor, vim para ver se ainda é possível receber minha carta do ídolo que a pré venda anunciava, pois as moedas já caíram 4000 faltam 2000, acredito que caiam o mês que vem, conforme caiu esse mês, porém a carta não consegui resgatar, por favor me ajuda se falta algo para eu resgatar