Não recebi minhas recompensas, passe premium, fc points e icons

BUG NO FC26 ULTIMATE EDITION!! Comprei o FC26 Ultimate Edition em 11/09 e não recebi nenhuma das minhas recompensas. Além disso, cliquei acidentalmente para adquirir o passe premium, o que me custou 500.000 das minhas moedas. O passe premium deveria estar incluso gratuitamente na Ultimate Edition.

Quero o estorno das minhas moedas, e a liberação das minhas recompensas.