Atención extremadamente negativa por un asesor

Buenas noches,

El día de hoy sufrí una de las peores atenciones al cliente por parte de uno de sus operadores, llamado Kumar S (se negó a darme el nombre completo). Intentó pasarse de listo, tratándome de ignorante, y utilizar todos los recursos a disposición para no hacer su trabajo que es dar soporte.

¿Dónde puedo escalar este tipo de injurias hacia el cliente? Como empresa buscan dar la mejor atención a sus jugadores, que somos quienes compran el juego, pero con este tipo de agentes están logrando todo lo contrario.

Gracias!