Rozpatrywanie bana na rynek transferowy.

Cześć Kuba. My tu na forum już od dawna wiemy, że Wy w EA Help to ogólnie nic nie możecie. Ale moglibyście w końcu zrobić coś, na co wskazuje nazwa waszego działu i pomóc graczom w ich problemach. Zakładam że możecie zaraportować do działu przyznawania kar, że ich system generuje pomyłki i przyznaje bany graczom uczciwie handlującym. Kubo, jako pracownik EA, z pewnością zdajesz sobie sprawę, że odwołania są bezskuteczne i odrzucane z automatu i żaden "wykwalifikowany" pracownik nie sprawdza historii kont, bo jeśli tak by było, to problem byłby rozwiązany po pierwszym odwołaniu. I jeszcze jedna prośba... Przestańcie odpowiadać graczom na pytania i problemy ciągle tymi samymi obłymi formułkami wyglądającymi jakby były wygenerowane przez LLM. Już całe EA SPORTS FC wygląda jakby prowadziła je sztuczna inteligencja i niestety wasze odpowiedzi też się w to wpisują. Pozdrawiam.

Dokładnie, dno i dwa metry mułu. Przeszedłem dzisiaj proces odwołania gdzie dostałem bana za uczciwe handlowania kartami. Dzięki EA zaoszczędziłem kupę kasy którą mogłem włożyć w tą grę. Odwoływałem się 6 razy i odpisywał mi bot ewidentnie. Nic  się nie dowiedziałem ale naruszyłem wszystkie zasady. Nadal nie wiem czy to jest czasowe, tymczasowe. Nic... Zero komunikacji 

Cześć rainmar, dowiedziałeś się w końcu za co dostałeś bana? Wiesz na ile to jest? 

Cześć. System zinterpretował mój handel jako przelewanie monet. Ban pewnie jest permanentny. Moje odwołania są odrzucane przez automat, choć w wygenerowanym mailu napisane jest że sprawę rozpatruje "wykwalifikowany i profesjonalny pracownik". Poczytałem trochę i jest duży problem z banami przyznawanymi przez system za handel, ale EA nic z tym problemem nie robi. 

No mam dokładnie ten sam problem, odnoszę wrażenie że rozmawiam z botem. Nikt mi nie potrafił odpowiedzieć za co ten ban. Wiem że ostatni ruch jaki wykonałem to kupiłem Oyarzabala za 860 tyś pograłem chwilę, stwierdziłem, że jest beznadziejny i wystawiłem na 900 tyś bo karta chodziła o wiele drożej. Po tym ruchu ban. Próbujesz jakoś inaczej się odwołać? 

W ostatnim odwołaniu odpuściłem już sobie opisywanie mojej sytuacji i po prostu zapytałem naszych wykwalifikowanych pracowników Team of Service co u nich słychać i jak podoba się im ich praca? W mailu z odpowiedzią napisali, że oczywiście przeanalizowali mojego malia i decyzja o karze pozostaje w mocy. Tak więc drodzy gracze teraz już wiecie, że wasze odwołania na pewno analizuje żywy i niezawodnie profesjonalny i wykwalifikowany członek zespołu :)

Hej rainmar83​ 

Rozumiem, że jesteś niezadowolony z wyniku odwołania.

Po pierwsze, forum nie jest EA Help ani zespołem zajmującym się nakładaniem i weryfikacją sankcji. Nie mam dostępu do historii Twojego konta, danych dotyczących transakcji ani do procesu, na podstawie którego podjęto tę decyzję. Nie mogę też zmienić bana ani wpłynąć na wynik konkretnego odwołania.

Możemy przekazywać dalej informacje o problemach i powtarzających się zgłoszeniach graczy. To jednak nie oznacza możliwości ingerowania w indywidualne decyzje dotyczące kont.

Stwierdzenie, że odwołania są „odrzucane z automatu” i nikt ich nie sprawdza, jest natomiast Twoim przypuszczeniem. Rozumiem, skąd może się brać takie wrażenie, szczególnie jeśli kolejne odwołania kończą się w ten sam sposób. O ile w niektórych przypadkach sankcje na konto mogą zostać nałożone automatycznie na podstawie aktywności na koncie, o tyle wszelkie odwołania są sprawdzane ręcznie. 

Jeżeli chodzi o sposób odpowiadania na forum, krytyka jest jak najbardziej w porządku i możesz napisać wprost, że odpowiedź Ci nie odpowiada. Prosiłbym jednak, żebyśmy skupili się na problemie, zamiast sprowadzać rozmowę do komentarzy o tym, kto lub co „prowadzi EA” albo o tym, w jaki sposób powstają moje odpowiedzi.

Jeżeli pojawi się coś, co mogę faktycznie sprawdzić, wyjaśnić albo przekazać dalej w ramach forum, zrobię to. W przypadku samej sankcji właściwą drogą pozostaje jednak postępowanie odwoławcze.

Cześć Kuba. Dzięki za odpowiedź. Przychodzimy z naszymi problemami na Forum bo odwołania są jak rozmowy ze słupem czyli brak jakiejkolwiek normalnej komunikacji. Piszesz, że wszelkie odwołania są sprawdzane ręcznie. Nigdy nie kupowałem nielegalnie coinsów. Monety zawsze zdobywałem poprzez handel lub z samej rozgrywki. W odwołaniach opisałem bardzo dokładnie jak handlowałem. Tak więc jakim cudem pracownik ToS, który ręcznie sprawdzał historię mojego konta, stwierdził wielokrotnie, że przelewałem monety i jestem oszustem? Jeśli naprawdę pracownicy sprawdzają historię kont ręcznie, to przykro mi to stwierdzić, ale są po prostu niekompetentni. 

W jednym z postów na Forum gracz napisał, że bezpieczniej dla konta jest kupować nielegalnie coinsy niż normalnie handlować bo jest mniejsze prawdopodobieństwo bana. Jeśli system ToF najczęściej banuje handlujących a procederu coinsellerów nie potrafi wykrywać to mam przypuszczenie graniczące z pewnością, że taki system jest do wymiany. Najdziwniejsze jest to, że EA pewnie zdaje sobie z tego sprawę, ale po co walczyć z coinsellerami, lepiej zdać się na wadliwy system i tak na wszelki wypadek banować graczy handlujących. 

Chciałbym odnieść się do informacji, że każde odwołanie jest sprawdzane ręcznie przez pracownika EA, ponieważ w moim przypadku sposób prowadzenia sprawy jest, mówiąc wprost, żenujący.

Otrzymałem blokadę rynku transferowego w FC 26 za rzekome „oszukiwanie”. Absolutnie nie dopuściłem się żadnego oszustwa. Mam tylko jedno konto EA, nigdy nie kupowałem ani nie sprzedawałem monet, nie transferowałem ich między kontami, nie korzystałem z niedozwolonego oprogramowania, exploitów ani innych zabronionych metod. Korzystałem z rynku w normalny sposób – kupowałem zawodników, grałem nimi oraz sprzedawałem karty po cenach rynkowych.

Złożyłem już kilka odwołań, za każdym razem przedstawiając konkretne informacje i prosząc o wyjaśnienie, co właściwie zrobiłem. W odpowiedzi dostawałem niemal identyczne wiadomości, które wyglądały jak wygenerowane automatycznie lub skopiowane z szablonu. Żadna z nich nie odniosła się do konkretnych transakcji ani do moich wyjaśnień. Nie otrzymałem nawet odpowiedzi na proste pytanie, czy blokada jest czasowa i kiedy wygasa.

Dlatego trudno mi zaakceptować zapewnienie, że odbyła się rzetelna, indywidualna weryfikacja. Jeżeli człowiek rzeczywiście analizował moje kolejne odwołania, dlaczego odpowiedzi nie odnoszą się praktycznie do żadnego z przedstawionych przeze mnie argumentów?

Poświęciłem FC 26 bardzo dużo czasu i również realnych pieniędzy. Nie oczekuję ujawnienia systemów wykrywania oszustw. Oczekuję uczciwego potraktowania i informacji, jaki konkretnie rodzaj naruszenia mi zarzucono oraz na jak długo nałożono blokadę.

Jeżeli forum może przekazywać do EA informacje o powtarzających się problemach graczy, proszę o przekazanie również mojego przypadku. Bo obecny sposób rozpatrywania odwołań trudno nazwać rzetelną obsługą gracza.