Forum Discussion
Witam, mam problem od paru dni. Mianowicie nie mogę odebrać nagród z karnetu sezonowego na konsoli, na aplikacji widzę postępy i mogę odebrać normalnie. Pojawia się komunikat : „Usługa przepustki sezonowej jest aktualnie niedostępna i osiąganie postępów w celu uzyskania przepustki sezonowej nie będzie możliwe” Z góry dzięki za jakieś podpowiedzi co z tym zrobić żeby to naprawić jeśli ktoś miał do czynienia z takim problemem.
- 510525452 months agoSeasoned Newcomer
masz cos bo mam ten sam problem
- EA_Kalina2 months ago
Community Manager
Dziękujemy za Wasze zgłoszenia 011219941962 51052545
Nasze zespoły analizują ten problem i jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy Wam znać.
- Strajkus2 months agoSeasoned Novice
W celu rozwiązania problemu z połączeniem z serwerami EA w trybie Kluby w FC 26 podjąłem następujące kroki:
- Odinstalowałem grę FC 26, a następnie zainstalowałem ją ponownie.
- Zmieniłem ustawienia DNS w sieci na tryb manualny.
- Całkowicie wyłączałem konsolę PS5 i uruchamiałem ją ponownie.
- Zostałem usunięty z klubu przez kolegów, po czym wszyscy jednocześnie restartowaliśmy grę i próbowaliśmy ponownie dołączyć.
- Próbowaliśmy połączenia z serwerami poprzez hotspot z telefonu (Wi-Fi).
- Zmienialiśmy sposób połączenia z internetem z LAN na Wi-Fi bezpośrednio z routera.
- Sprawdziliśmy dostępność aktualizacji zarówno gry FC 26, jak i systemu PS5 — wszystko było aktualne.
Mimo wykonania powyższych czynności problem nadal występuje.
Dodatkowo sprawdziłem czy działają kluby w fc25 i tam mi wszystko działa .Proszę o pomoc :(
- Pas34567p1 month agoNew Novice
Udało się rozwiązać problem? Na web app miałem dostęp lecz od zakupu i zainstalowania gry cały czas ten sam komunikat :( na aplikacji również zablokowane, odinstalowanie i ponowna instalacja nic nie dały.
- Strajkus1 month agoSeasoned Novice
Zapomnij :( - gralem z kolegami w kluby najlepsza część dla mnie fc a tu od dłuższego czasu dalej nie mogę się zalogować. Ostatnie moje fc 🫡
- EA_Kalina1 month ago
Community Manager
📌TO NIE JEST ROZWIĄZANIE. INFORMACJA PODANA DLA LEPSZEJ WIDOCZNOŚCI.
Witam wszystkich.
Dziękuję za Wasze zgłoszenia. Jeśli problem nadal się pojawia, dołączcie proszę następujące informacje, aby ułatwić dalszą analizę:
- Platforma:
- Gamertag/PSN ID:
- Data i godzina (z uwzględnieniem strefy czasowej), kiedy ostatnio próbowałeś/aś wejść do Klubów / Przepustki Sezonowej na konsoli:
- Czy logowałeś/aś się do gry na innej wersji (np. grałeś/aś na PS4 i wróciłeś/aś na PS5):
- Czy na tej konsoli korzystasz z innego konta do grania w FC 26:
- Czy próbowałeś/aś przez aplikację Web App lub Companion:
- Czy wcześniej mogłeś/aś poprawnie wejść do Klubów lub Przepustki Sezonowej? Jeśli tak - kiedy i czy coś się zmieniło od tego czasu:
Dla osób grających w FC 26 na kilku platformach / generacjach (np. PS4 i PS5):
- Jeśli zalogujesz się na GEN5 i zamkniesz grę, nie będzie możliwe zalogowanie się na GEN4 przez 30 minut.
- Jeśli zalogujesz się na GEN5 i nie zamkniesz gry, nie będzie możliwe zalogowanie się na GEN4, dopóki gra na GEN5 nie zostanie zamknięta i nie minie dodatkowe 30 minut.
❗ Ważna aktualizacja dotycząca bezpieczeństwa
Zauważyliśmy, że część graczy tymczasowo wyłączyła uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TFA). Jeśli TFA zostało wyłączone, pamiętajcie, aby jak najszybciej je ponownie włączyć, korzystając z instrukcji w artykule:
https://help.ea.com/pl/articles/security-and-rules/two-factor-authentication/Włączone TFA pomaga chronić Wasze konto i dane osobowe.
- Pas34567p1 month agoNew Novice
Platforma: xbox one/ Tag gracza: YungMen67/ Godzina: Nie jestem w stanie podać lecz było to zaraz po zakupie gry 29 grudnia/ wcześniej na tym samym koncie i na tej samej konsoli grałem w fc 25 z tym samym tagiem gracza
- EA_Kalina1 month ago
Community Manager
Pas34567p wrote:
Nie jestem w stanie podać lecz było to zaraz po zakupie gry 29 grudnia
Czy jestes w stanie określić np. na podstawie historii transakcji w slepie Microsoft bardziej konkretną godzinę - Dokładna godzina wystąpienia problemu to bardzo istotna informacja.
- Poljggg1 month agoSeasoned Newcomer
- Playstation 4
- SuperMilek123
- Od 26 grudnia do dziś
- Nie
- EA_Kalina1 month ago
Community Manager
Dzięki za podesłanie dodatkowych informacji. Czy jesteś w stanie też określić dokładną godzina wystąpienia problemu (wiem, że jest to informacja, którą żadko się pamięta, ale może Ci się uda). Pozdrawiam i dzięki za wyrozumiałość.
- Strajkus1 month agoSeasoned Novice
EA_Kalina Tylko PS5 i nie logowałem się do innej wersji gry / Nazwa teraz Sobelo-22 wtedy miałem GienczanMistrz/ Co do dokładnej daty i godziny jak mam to sprawdzić? 😂