Community ManagerHejrainmar83
Dzięki za dołaczenie do rozmowy. Rozumiem, że ta sytuacja jest dla Ciebie frustrująca.
Niestety z poziomu forum nie mamy możliwości zweryfikowania blokady rynku ani skontaktowania Cię bezpośrednio z zespołem odpowiedzialnym za takie decyzje. Kontakt w sprawach blokad i konfiskaty monet odbywa się wyłącznie poprzez formularz odwołania do zespołu Terms of Service.
Jeśli przekazałeś już wszystkie istotne informacje w swoich odwołaniach, pozostaje oczekiwać na odpowiedź tego zespołu. Z poziomu forum nie mamy możliwości wpłynięcia na przebieg ani wynik tej weryfikacji.
Sytuacja jest strasznie frustrująca i do tego niesprawiedliwa. Gracz jest karany za to, że intensywnie handluje na rynku transferowym, czyli wykorzystuje zawartą w grze mechanikę. Mam rozumieć, że intensywny handel jest interpretowany przez system jako oszustwo? Przecież to absurd. Na moje odwołania otrzymuje maile odmowne w godzinach nocnych lub wczesno porannych, co daje mi do zrozumienia, że są one wysyłane automatycznie i żaden pracownik nie sprawdził historii mojego konta. Podsumowując, zostałem ukarany za normalne granie w waszą grę, a próby wyjaśnienia tego faktu są odrzucane z automatu. I dzieje się to na dwa tygodnie przed końcem tej edycji gry. Czuję się jak postać z "Procesu" Franza Kafki... Wasz Team of Service jest tak skonstruowany, że nie można udowodnić swojej niewinności. Jeśli system zinterpretuje twoją grę jako oszustwo jesteś w 100% na straconej pozycji. Może to niedorzeczne, bo to tylko gra, ale w życiu nie zostałem potraktowany tak niesprawiedliwie i do tego nie mogę się normalnie bronić bo nie dajecie do tego skutecznych narzędzi w postaci rozmowy na żywo z waszymi pracownikami. Takim postępowaniem i decyzjami traci się klientów... Pani Kalino, tę konkluzję może Pani przekazać swoim przełożonym.
Community ManagerDziękuję za podzielenie się swoją opinią oraz za szczegółowe opisanie swoich doświadczeń i uwag dotyczących procesu odwołań. Niestety, z poziomu forum nie mamy możliwości wglądu w przebieg weryfikacji ani wpływu na decyzje podejmowane przez zespół Terms of Service.
