Zakupilem 4 razy FC Points z czego tylko jedną transakcję otrzymałem
dziwna rzecz mnie spotkala po raz pierwszy od fify 20 mianowicie dzis zakupi\em fc points 1600 dliczane do abonamentu tel po pewnym czasie chcialem znowu zakupic ale wyskoczylo ze problem ze wystapil problem i tak 3 razy po czym pokazaz sie komunikat prosze sprobowac pozniej i po 3 min dostaje wiadomosc od operatora sieci ze wykorzystalem limit w tym miesiacu wszedlem na apke sieci swojej i tak ze zakupilem 4 razy fc poitc z czego tylko jedna otrzymalem prosze o pomoc kontakt na mailto:[edit: email address removed] bo mi pokazalo teraz do zaplaty za t fc prawie 400zl a nie otrzymalem tego
Hej Okiemosy
Rozumiem, że sytuacja jest stresująca, ale dobrze, że do nas o tym piszesz.
Na początek sprawdź proszę:
- Status zamówień – czy w historii płatności przy tych trzech transakcjach widnieje status zakończone czy przetwarzane / oczekujące?
Jeśli są jako „przetwarzane”, środki często są tylko zablokowane i mogą zostać automatycznie cofnięte. - Jeśli któraś transakcja ma status zakończona i minęło już 24h, sprawdź FC Points bezpośrednio w grze na konsoli/PC, nie w Web App ani Companion. Punkty czasem nie synchronizują się poprawnie w aplikacjach.
- Zrób pełne wylogowanie z Ultimate Team i ponowne zalogowanie (warto też zrestartować grę).
Jeśli w historii płatności widnieją zakończone transakcje, a w grze po 24h nadal brakuje punktów, przygotuj odpowiedni dowód zakupu i skontaktuj się z nami bezpośrednio.
- Status zamówień – czy w historii płatności przy tych trzech transakcjach widnieje status zakończone czy przetwarzane / oczekujące?
