Conta banida há semanas sem resposta da EA Help – Caso #250070598
Olá a todos.
Gostaria de saber se algum Community Manager pode verificar a situação do meu caso ou orientar sobre como proceder.
Minha conta do EA SPORTS FC 26 Ultimate Team foi banida no dia 04/07/2026. No mesmo dia, abri um recurso através do EA Help (Caso #250070598) e enviei todas as informações solicitadas.
Desde então:
Recebi apenas a resposta automática informando que o caso seria analisado.
Enviei uma contestação detalhada.
Já se passaram várias semanas e ainda não recebi uma decisão.
Sou um jogador legítimo. Nunca utilizei cheats, bots, programas de terceiros ou comprei/vendi FC Coins.
O que mais me preocupa não é apenas o banimento, mas a falta de retorno. Comprei a Ultimate Edition para jogar e estou há semanas sem acesso ao meu jogo favorito aguardando uma análise.
Alguém da EA poderia verificar se o caso ainda está em análise ou se existe alguma previsão de resposta?
Agradeço pela atenção.
