EA Capitalista promete e não cumpre

Dia 6 de Janeiro comprei meu EA FC 26, versão ultimate que era pra vir com passe, 6k de FC Points, Pacotes de Jogadores, e o icon eu ja sabia que não iria vir pois era so pra quem compro na pré venda.
Bom até ai resgatei o jogo, mas eu recebi só 2k de FC points, eu sei que vão chegar em Fevereiro, mas mesmo assim vai faltar +2k, e além disso eu não recebi o passe, não recebi pacote de jogadores, entrei em contato com suporte da EA e a unica coisa que eles falam e pra eu relatar no Fórum pra ver se tem solução.
Alguém sabe como ajudar?