Não consigo resgatar o Desailly no passe premium.

Comprei o passe premium, tendo 27k de xp, e coloquei para resgatar tudo automaticamente. Todas as recompenas anteriores ao nivel 20 apareceram e foram resgatadas, mas do nivel 20 para frente, nao consigo resgatar mais nenhuma recompensa. Peço para que arrumem urgentemente, pois estou sendo prejudicado, tendo em vista que paguei para ter recompensas e não estou tendo.