RECOMPENSAS FC PRO (ASSISTIR EVENTO EM OUTUBRO) NÃO RECEBIDAS

Bom dia, não recebi minhas recompensas do FC PRO de temporadas, por assistir no mínimo 15 minutos e 1 hora do evento que aconteceu dm outubro, simplesmente sumiram da loja e não foram entregues para minha conta, como pode visualizar no anexo abaixo as recompensas foram resgatadas, porém não foram entregues na minha conta.