Forum Discussion

Seasoned Newcomer

7 months ago

Solved

Trocar opção de compra EA FC 26.

Comprei o EA FC 26 Standard Edition para PS5 na pré-venda e gostaria de trocar pela Ultimate Edition, ainda que via reembolso da primeira compra para poder comprar a outra versão.

como fazer

feedback

playstation

EA_Universa
7 months ago
mpfarias74 Se você comprou pela Playstation Store deve contacta-los para reembolso/ cancelamento. Acesse https://www.playstation.com/pt-br/support/store/

4 Replies

EA_Universa
Community Manager
7 months ago
Ola mpfarias74 Para cancelar sua pre-reserva acesse seu histórico de pedidos

Selecione a aba Pagamento e carteira de seu perfil.

Selecione Histórico de pedidos.

Encontre o jogo e selecione o símbolo de adição (+) para expandir os detalhes da transação.

Na coluna Status, selecione Solicitar um reembolso/cancelar pedido.
mpfarias74
Seasoned Newcomer
7 months ago
Boa tarde.
Não há a opção "solicitar o reembolso/cancelar pedido" no menu do PS5 e, aqui no site da EA, minha reserva não aparece no histórico de transações...
mpfarias74
Seasoned Newcomer
7 months ago
Boa tarde.
Não há a opção "solicitar o reembolso/cancelar pedido" no menu do PS5 e, aqui no site da EA, minha reserva não aparece no histórico de transações...
EA_Universa
Community Manager
7 months ago
mpfarias74 Se você comprou pela Playstation Store deve contacta-los para reembolso/ cancelamento. Acesse https://www.playstation.com/pt-br/support/store/