Не отображает Отчет о качестве соединения EA
Не отображается информация в «Отчет о качестве соединения EA». В EA FC 25 данная функция работала исправна с релизом EA FC 26 эта функция перестала работать.Функция «Передавать сведения об использов...
Forum Discussion
Послушайте, я перепробовал все возможные варианты, чтобы понять в чем реальное дело. совет с удалением файлов Personal Settings — это база, которую я проверил в первую очередь. Но она тут не при чем.
Мой эксперимент это доказал: на той же самой консоли, с теми же установленными файлами, аккаунт друга синхронизирует матчи мгновенно. Это аргумент в пользу того, что проблема не в моем "железе" или файлах на диске, а в конкретном UID (профиле) в базе данных EA.
Что касается "бесполезности" отчета: для вас он может быть бесполезен, но когда техподдержка пытается выставить тебя дураком и говорит "у вас плохой интернет", этот отчет — единственный официальный инструмент, чтобы ткнуть их носом в Packet Loss и Jitter. Если система мониторинга "не видит" мой аккаунт 150 дней — это не "лотерея", это технический труп в базе данных.
Смириться с тем, что сервис не работает — это выбор каждого. Но когда поддержка официально пишет "это вне наших рамок", они просто расписываются в некомпетентности
Ну предположим, расписались они в своей некомпетентности, по Вашему мнению, а дальше то что? Что по Вашему, обычные пользователи, которые присутствуют на данном форуме, должны этому противопоставить?
А при чем здесь "обычные пользователи"? Я пришел на официальный форум EA, так как техподдержка в чате расписалась в собственном бессилии и закрыла кейс.
Что, по-Вашему, должны сделать пользователи? Как минимум — не защищать плохой сервис и не называть "лотереей" отсутствие базового функционала, за который мы все платим деньги. Если Вас устраивает позиция "терпеть и ждать годами" — это Ваш личный выбор, но не нужно навязывать его остальным.
Я публикую это здесь по конкретным причинам:
- Этот форум мониторят EA Комьюнити-менеджеры. Если оператор чата не в состоянии эскалировать проблему инженерам — это прямая обязанность модераторов форума.
- Другие игроки должны видеть реальное лицо поддержки: если завтра у Вас "отвалится" доступ к покупкам или всему аккаунту, Вам ответят то же самое — "это вне наших рамок".
- Чем больше будет таких публичных прецедентов, тем сложнее компании будет игнорировать системные ошибки в базах данных.
Я плачу за продукт и имею полное право требовать, чтобы он работал корректно. И если поддержка предлагает мне "ждать автоматического исправления" уже больше 150 дней — я буду делать этот факт публичным до тех пор, пока на связь не выйдет кто-то более компетентный, чем рядовой сотрудник чата.
Вы находитесь на форуме игроков, где каждый игрок помогает другому по мере сил и возможностей. Если техподдержка не смогла решить Ваш вопрос на форуме его тем более никто не решит, никогда. Ни у кого на форуме нет доступа к аккаунтам игроков. А так желаю удачи в решении Вашей проблемы.
Благодарю за пожелание удачи, но Вы немного заблуждаетесь относительно назначения этой площадки. Answers HQ — это официальный ресурс компании EA, а не просто "курилка" для игроков.
Здесь присутствуют Community Managers, у которых есть полномочия эскалировать проблемы инженерам, когда стандартная поддержка в чате расписывается в своем бессилии. Моя цель здесь — не получить совет от другого игрока по "удалению файлов", а зафиксировать публичный отказ службы поддержки выполнять свои обязательства и добиться внимания официальных лиц форума.
Если оператор чата говорит, что исправление аккаунта "вне его рамок", значит, на проблему должен взглянуть тот, в чьи рамки это входит. И публикация здесь — это единственный способ заставить систему работать, когда стандартные методы дали сбой спустя 150 дней ожидания. Стоит задуматься: если завтра Ваш аккаунт точно так же "сломается" в базе данных, устроит ли Вас ответ поддержки "просто ждите"?
Featured Places
