Не отображает Отчет о качестве соединения EA
Не отображается информация в «Отчет о качестве соединения EA». В EA FC 25 данная функция работала исправна с релизом EA FC 26 эта функция перестала работать.Функция «Передавать сведения об использов...
Forum Discussion
А при чем здесь "обычные пользователи"? Я пришел на официальный форум EA, так как техподдержка в чате расписалась в собственном бессилии и закрыла кейс.
Что, по-Вашему, должны сделать пользователи? Как минимум — не защищать плохой сервис и не называть "лотереей" отсутствие базового функционала, за который мы все платим деньги. Если Вас устраивает позиция "терпеть и ждать годами" — это Ваш личный выбор, но не нужно навязывать его остальным.
Я публикую это здесь по конкретным причинам:
- Этот форум мониторят EA Комьюнити-менеджеры. Если оператор чата не в состоянии эскалировать проблему инженерам — это прямая обязанность модераторов форума.
- Другие игроки должны видеть реальное лицо поддержки: если завтра у Вас "отвалится" доступ к покупкам или всему аккаунту, Вам ответят то же самое — "это вне наших рамок".
- Чем больше будет таких публичных прецедентов, тем сложнее компании будет игнорировать системные ошибки в базах данных.
Я плачу за продукт и имею полное право требовать, чтобы он работал корректно. И если поддержка предлагает мне "ждать автоматического исправления" уже больше 150 дней — я буду делать этот факт публичным до тех пор, пока на связь не выйдет кто-то более компетентный, чем рядовой сотрудник чата.
Вы находитесь на форуме игроков, где каждый игрок помогает другому по мере сил и возможностей. Если техподдержка не смогла решить Ваш вопрос на форуме его тем более никто не решит, никогда. Ни у кого на форуме нет доступа к аккаунтам игроков. А так желаю удачи в решении Вашей проблемы.
Благодарю за пожелание удачи, но Вы немного заблуждаетесь относительно назначения этой площадки. Answers HQ — это официальный ресурс компании EA, а не просто "курилка" для игроков.
Здесь присутствуют Community Managers, у которых есть полномочия эскалировать проблемы инженерам, когда стандартная поддержка в чате расписывается в своем бессилии. Моя цель здесь — не получить совет от другого игрока по "удалению файлов", а зафиксировать публичный отказ службы поддержки выполнять свои обязательства и добиться внимания официальных лиц форума.
Если оператор чата говорит, что исправление аккаунта "вне его рамок", значит, на проблему должен взглянуть тот, в чьи рамки это входит. И публикация здесь — это единственный способ заставить систему работать, когда стандартные методы дали сбой спустя 150 дней ожидания. Стоит задуматься: если завтра Ваш аккаунт точно так же "сломается" в базе данных, устроит ли Вас ответ поддержки "просто ждите"?
Если вопрос будет касаться не нужного мне отчета о соединении то да, устроит вполне, хотя играя с 2003 года ни разу в поддержку не обращался, так как считаю это бессмысленным занятием. К слову данный отчет не отображается у меня тоже, однако не считаю свой аккаунт "сломанным" из за этого, спокойно играю. А на данной площадке я очень давно и о ее назначении мне известно все.
Ваша позиция предельно ясна: "у меня тоже сломано, но я привык и не жалуюсь". Это Ваш выбор, но не стоит выдавать отсутствие функционала за норму.
Если Вы с 2003 года считаете обращение в поддержку "бессмысленным занятием", то Вы только что подтвердили мой главный тезис: система клиентского сервиса в EA полностью разрушена. Разница лишь в том, что Вы с этим смирились, а я — нет.
Тот факт, что отчет не отображается и у Вас, лишь доказывает массовость проблемы с базой данных UID, которую компания игнорирует. Для Вас это "незначительная деталь", а для меня — симптом того, что в любой момент у игрока может "отвалиться" что угодно, от статистики до доступа к контенту, и ему ответят: "это вне наших рамок".
На этом дискуссию с Вами считаю законченной. Я здесь для того, чтобы дождаться реакции тех, кто обязан отвечать за работоспособность сервиса
EA_Yafo прошу обратить внимание.
Featured Places
