No me permite las 10 horas de acceso anticipado

Buenas, el lunes me suscribí al EA play, acto seguido reservé la versión standart del FC26 ya suscrito a EA play. No comprendo por qué pero no me permite jugar las 10 horas de acceso anticipado que en anteriores años me permitió, además tampoco se me ha instalado el FC26, se me ha quedado en la biblioteca de juegos, cuando le pincho dentro de la biblioteca me pone que el juego se instalará el día 24 de septiembre automáticamente, pero si es así no podría jugar las 10 horas anticipadas durante esta semana. Os ruego que por favor lo miréis y a ver si podéis lograr solucionar este problema o por su defecto, explicarme el por qué de esta situación.

Gracias.