No se conecta a los servidores por 5 dias

Llevo 5 dias que no puedo accesar a Ultimate team, me deberian de regresar mi dinero. Cada que inicio el juego me aparece Perdiste la conexion a internet. Comprueba la red de tu Hogar. No podrás acceder a las funciones online de Fc hasta... Ya intenté todas las soluciones de su pagina, y nada. Ya intenté soluciones que otros dicen y nada. Necesito o que lo arreglen ustedes o que me regresen mi dinero. Ya estoy harto.