Bonjour à tous,
Si une règle impactant le jeu (limitations, sanctions, plafonds, etc.) n’est pas publiée dans les CGU/Conditions/Notes officielles, ou si EA ne respecte pas ses propres textes, elle est contestable. On joue, oui — mais avec des règles écrites.
Plan d’action (que j’invite chacun à suivre)
Documenter : captures d’écran, date/heure/fuseau, plateforme, ID (masqué), description claire (attendu vs obtenu).
Ticket EA Help (écrit) : demander la source officielle (lien), la mise en conformité et, le cas échéant, un dédommagement. Fixer un délai (ex. 14 jours).
Visibilité : cliquez « J’ai le même problème », centralisez les cas sur un seul fil avec un format standardisé.
Escalade si silence/non-conformité : saisissez l’autorité de consommation de votre pays (ex. FR : SignalConso/DGCCRF, UE : CEC, CH : SECO), et envisagez un chargeback selon votre banque.
Dernier recours : médiation/juridiction de votre pays de résidence, conformément au contrat utilisateur.
Restons factuels, courtois et précis. Plus nos dossiers sont solides, plus vite ça bouge.
(Message informatif, non constitutif de conseil juridique.)
