[PS5] Impossible de se connecter aux serveurs EA sur certains jeux EA

Bonjour à tous,

Je poste ici après plusieurs jours de blocage total sur certains jeux EA de ma PS5. J'ai épuisé toutes les manipulations possibles de mon côté sans aucun résultat. Le problème semble suffisamment inhabituel pour que je cherche une escalade au-delà du support classique.

JEUX AFFECTÉS :

EA Sports FC 26, Battlefield 6, Apex Legends 

SYMPTÔMES :

• Connexion aux serveurs EA impossible sur PS5

• Message : "Nous rencontrons quelques difficultés techniques. Veuillez réessayer plus tard."

• Blocage systématique à l'étape d'authentification EA

• Les jeux non-EA fonctionnent normalement sur la même console

• Star Wars Battlefront II (EA) fonctionne alors que c'est un jeu EA. 

CE QUI REND CE CAS INHABITUEL :

• Le problème affecte plusieurs comptes PSN différents sur la même console

• Un nouveau compte PSN associé à un nouveau compte EA reproduit exactement le même problème

• Le partage de connexion 5G (réseau totalement différent) ne change rien

• Conclusion factuelle : la source du problème n'est pas mon réseau, pas un compte spécifique, et pas la console en tant que hardware — les jeux non-EA fonctionnent parfaitement

MANIPULATIONS DÉJÀ EFFECTUÉES (sans résultat) :

• Changements de réseau (box, 5G)

• Changement DNS

• Redémarrages console et routeur

• Création de nouveaux comptes PSN et EA

• Vérification et réinitialisation des liaisons EA/PSN

• Redémarrer ma console en mode sans échec + vider la cache et reconstruction de la base de données 

• Réinstallation des jeux concernés 

• Contact avec le support EA (dossier ouvert, puis marqué "dupliqué" sans résolution après plusieurs jours à savoir+ d'une semaine)

CE QUE JE DEMANDE :

Je ne prétends pas connaître la cause technique exacte. Ce que je sais avec certitude, c'est que toutes les manipulations possibles côté utilisateur ont été testées et n'ont rien changé. Le problème se reproduit sur des comptes nouveaux depuis cette même console.

Cela indique que quelque chose ne fonctionne pas dans la relation entre ma console et les services EA, et que la résolution ne peut pas venir de mon côté.

Est-ce qu'un modérateur EA ou un membre du staff technique peut examiner ce qui se passe côté EA pour ma console, ou m'indiquer comment escalader ce dossier au bon niveau ?

Est-ce que d'autres joueurs ont rencontré exactement ce problème ? Comment s'est-il résolu pour vous ?

Merci d'avance.