Forum Discussion

PierFootball98's avatar
PierFootball98
Rising Newcomer
2 months ago
Solved

Problemi ad entrare nella companion

È da ieri che non mi fa entrare nella companion sia da web app che da app normale. 

Quando provo da web app mi dice che i servers non sono disponibili.

Cosa è successo?

  • Torno in questa discussione per informarvi che i nostri team hanno identificato dei problemi con il login sulla Companion app. 

    Stiamo investigando una soluzione e, nel frattempo, reinstallare l'app e pulire la cache dovrebbe permettervi di eseguire l'accesso correttamente. 

    Potete anche fare riferimento alla relativa scheda sul tracker Trello.

5 Replies

  • Buon pomeriggio, dopo aver effettuato il login sull’app fc companion mi esce una scritta che dice: ‘si è verificato un problema nella connessione ai server dell’account ea sports. Controlla la tua connessione internet e riprova’

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
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    2 months ago

    Ciao PierFootball98​,

    non siamo al corrente di problemi con i server al momento.

    Da Web app, potrebbe fare la differenza pulire la cache del browser Internet; a volte è necessario fare pulizia di questi dati per risolvere degli errori. 

    Da Companion app invece che tipo di errore ricevi? Hai provato a reinstallare l'app? 

    Inoltre, che tipo di connessione stai utilizzando? Se hai disponibile una connessione alternativa da provare, potrebbe aiutarci ad isolare il problema. 

    Facci sapere come va.

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    31 days ago

    Torno in questa discussione per informarvi che i nostri team hanno identificato dei problemi con il login sulla Companion app. 

    Stiamo investigando una soluzione e, nel frattempo, reinstallare l'app e pulire la cache dovrebbe permettervi di eseguire l'accesso correttamente. 

    Potete anche fare riferimento alla relativa scheda sul tracker Trello.

  • Nino240982's avatar
    Nino240982
    Seasoned Novice
    30 days ago

    Buongiorno ,

    da IPhone 15 Pro Max quando lancio la Companion App e clicco su Log In questa rimane inerme e sono costretto a disinstallarla e reinstallarla!Problema fastidiosissimo!

  • gaetanozaga's avatar
    gaetanozaga
    Newcomer
    26 days ago

    Buongiorno,a me sono oltre due settimane che non riesco ad accedere a companon e.  Nemmeno seguendo la procedura indicata riesco ad effettuare l'accesso

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