Игра зависает полностью через минуту примерно игры

После подключения в Ultimate team через 30-60 секунд происходит разрыв соединения. Провайдер сказал, что доступ для абонентов блокируется со стороны EA sport. Это длится уже около месяца. Что надо сделать, чтобы разблокировали? это дичь какая-то, купил игру а поиграть не могу. В техподдержку написал, но мне показывает что нет открытых заявок.