Не перенеслись FC Poits

Высветилось предложение перенести поинты с 25 в 26, на балансе в 25-ой части было 18600 поинтов , перенеслись ровно 100 поинтов , остальное осталось там. Писал в поддержку, но я не понимаю куда будет обратный ответ , тикет такое ощущение, что не создается