Не получил икону и fc points за предзаказ

Добрый день не получил вообще ничего за предзаказ игры, при входе в ultimate team с 19.09.2025 появляется информационное сообщение с qr-кодом что если вы не получили премиум пропуск перезайдите в игру, но ничего не меняется.