Что решила поддержка?)

Как узнать то, что решила поддержка по поводу поинтов, написано решено, но где посмотреть решение? На почте ничего нет. А поинты как были в 25 ea fc, так и остались, при входе в 26 так и не появлялось предложение с переносом поинтов