Закрыли доступ к рынку в web. Что делать?

Добрый день! Закрыли рынок в webке якобы из за нарушения правил. Никаким софтом не пользовался. Занимался только в ручную трейдом. Купил карт в пятницу, продал их вчера. Делаю так уже 4 год. Никогда проблем не было. На почту письмо от ea не приходило не какое, с объяснением. Кто с таким сталкивался, что делал? P.S. апеляцию направил на сайте.