Ошибка загрузка учетных данных при запуске игры

Привет!

При запуске игры столкнулся с проблемой загрузки моего файла сохраниения (подробнее на скриншоте). На месте названия файла сохранения сейчас висит просто "1", а при его нажатии вылезает ошибка загрузки.

В отпуске играю с ноутбука и его переодически крашит из-за перенагрузки, возможно ошибка возникла в следствие этого. Востановление файлов стим и очиска кэша EA App не решили проблему. Не знаю могу ли я удалить эти данные и создать новые (боюсь, что весь прогресс в UT сотрется вместе с ними). Как решить проблему по другому не знаю, а попробовать зайти с основного устройства смогу только в конце новогодних праздников.

Если кто-то сталкивался, буду рад услышать, как решить эту проблему.

P.S. Вероятно эта проблема может быть легко решена через оператора поддержки, но я не знаю как связваться с ним напрямую или оставить заявку. Если кто-то знает как можно связаться с поддержкой, этой информации также буду благодарен.