Forum Discussion

Aiku_te_ez's avatar
Aiku_te_ez
Seasoned Newcomer
1 day ago

Bug the ground

Bonjour,

Je rencontre le même bug sur PC ([EA app / Steam]). Quand je lance The Grounds, j’ai le message « Échec de la création de l’avatar, retour au menu principal » et je suis renvoyé au menu principal.

Le problème est apparu après fais une mauvaise manip quand j'etais entrain de creer mon perso  c'est a dire que je suis revenu au menu principal sans faire expres pendant la création de mon avatar. J’ai essayé : fermer complètement le jeu et le relancer, redémarrer le PC, réparer les fichiers / réinstaller. Rien n’y change.

Je pense, comme d’autres joueurs, qu’un avatar incomplet est resté enregistré sur mon compte. Pouvez-vous le supprimer ou le réinitialiser ?

Plateforme : PC EA app

J’ai aussi ouvert une demande via le formulaire d’aide EA. Merci !

3 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
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    1 day ago

    Bonjour Aiku_te_ez​ , malheureusement je n'ai pas plus d'infos de mon côté, je peux juste confirmer que les équipes sont au courant pour le moment. Si j'ai plus d'infos au cours de la journée je vous dirai. Merci pour votre patience 🙏

  • Aiku_te_ez's avatar
    Aiku_te_ez
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    Bonjour vous auriez une estimation a peu pres du temps que cela pourrait mettre en place le correctif ? 

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Bonjour Aiku_te_ez​ , ce souci est connu des équipes et il est en cours d'investigation, on espère qu'il sera rapidement corrigé.

    Merci pour votre patience 🙏