Réclamation – Match gagné comptabilisé comme un abandon à cause d’un bug

Catastrophique hier et aujourd’hui 

Bonjour,

Je souhaite signaler un problème très frustrant rencontré sur EA Sports FC 27, en mode Division Rivals sur PS5.

J’ai terminé un match que j’ai gagné, avec un score d’environ 6-3. À la fin du match, j’ai appuyé sur « Continuer » pour retourner au menu d’accueil, mais le jeu est resté bloqué sur l’écran de chargement.

J’ai attendu environ 15 minutes sans que rien ne se passe. J’ai finalement été obligé de fermer le jeu et de le relancer.

À ma grande surprise, en revenant sur le jeu, j’ai reçu un avertissement pour avoir quitté un match en cours, alors que le match était déjà terminé et que je l’avais gagné !

Cette erreur m’a pénalisé dans ma progression en Division Rivals. J’étais en division 6, proche de monter en division 5, et à cause de ce problème, j’ai perdu deux barres de progression.

Ce n’est pas la première fois que je rencontre des bugs sur ce jeu. J’ai également subi des problèmes récemment, qui ont contribué à ma relégation en division 7 avant que je réussisse à remonter.

C’est vraiment frustrant de passer du temps à jouer, de gagner ses matchs et de perdre sa progression à cause de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Je vous demande de bien vouloir vérifier l’historique de mon match, de corriger cette défaite injustifiée et, si possible, de rétablir ma progression en Division Rivals.

Merci de prendre ce signalement au sérieux et de corriger ces problèmes qui gâchent l’expérience de jeu.

Cordialement.