Evo David Luiz non assegnata

Nonostante io abbia più di 1000 ore su fc26 e abbia preordinato fc27 non mi è stata assegnata l'evo inspirata a David Luiz cosa che invece avrei dovuto ottenere ed è stata assegnata quasi a tutti 

Potete aiutarmi? Ho già aperto delle pratiche ma non è stato risolto nulla , è un contenuto che io dovrei avere sul mio account