Problema con le 10 ore di prova su xbox

Ho acquistato da poco l'abbonamento mensile ad EA Play ,che esplicitamente comprende le 10 ore di prova per i giochi EA, sulla mia Xbox Serie S, però non trovo EA FC 27 né nel mio catalogo giochi né ho la possibilità di fare la prova gratuita dalla schermata di acquisto del gioco nello store come invece avveniva gli scorsi anni. Volevo segnalare questo problema perché avevo visto altre segnalazioni di utenti che riscontravano problemi simili al mio, come ad esempio il fatto che le loro 10 ore di prova fossero terminate quando avevano giocato appena 5 minuti, ma almeno loro potevano scaricarlo senza acquistarlo. Chiedo cortesemente di risolvere il problema.