Witam serdecznie, kupiłem wersję ultimate z zawartością przedsprzedażową i do dziś nie mam ikony, odziwo 1 przepustkę karnetową dostałem.
2 wątek - grałem mecz draft, po wejściu w ustawienia podczas gry i wyjściu zepsuł się ekran, zdjęcia załączone.
Złożyłem tam już wniosek, czekam na odpowiedź. Ile to zazwyczaj trwa?
Community ManagerDzięki za podesłanie zrzutu ekranu z widocznym dodatkiem przedsprzedażowym.
Samo posiadanie w bibliotece pozycji z zawartością przedsprzedażową oznacza, że gra rozpoznaje zamówienie przedpremierowe, jednak konkretne nagrody były przypisane do ścisłych ram czasowych - niewymienna Ikona Ultimate Team przysługiwała wyłącznie przy zamówieniu Edycji Ultimate złożonym do 20 sierpnia 2026 r., natomiast późniejsze pre-ordery gwarantowały pozostałe elementy (w tym punkty FC czy odblokowanie karnetu). Jeśli brakuje na Twoim koncie elementów związanych z Twoją edycją gry, proszę skontaktuj się z doradcą bezpośrednio na EA Help: https://help.ea.com/pl/customer-care/
Przygotuj wcześniej potwierdzenie zakupu z widoczną datą transakcji, co pozwoli doradcy szybko zweryfikować przysługujące uprawnienia.
Na screenie widać, że mam dodatek pre-orderowy, a mimo to nie mam żadnej z nagród - ikony oraz dodatków do grounds/karier.
Community ManagerHej kubussamotyha
Ikona z pre-orderu była bonusem ograniczonym czasowo (wymagała zakupu wersji Ultimate przed sierpniowym terminem) - sprawdź proszę w historii zamówień na swoim koncie dokładną datę zakupu gry. Napisz, na jakiej grasz platformie i kiedy dokładnie kupiłeś grę.
Przy zaciętym ekranie po wyjściu z pauzy zresetuj plik ustawień osobistych w menu głównym (Konfiguracja > Profil > Usuń > Ustawienia osobiste 1), co czyści błędy nakładek interfejsu. W przypadku utraty żetonu Ultimate Draft po grze w tym trybie skorzystaj z samoobsługowego narzędzia.
