Problema no Grounds

Fui criar meu avatar para o clubs, e o jogo informou que haviam palavras não permitidas(não havia nada, era apenas meu nome). Logo dps mandou eu recriar meu avatar, mas quando aperto pra clicar no The Grounds, fica chegando mensagem de falha no avatar e não abre essa parte do jogo. Já desinstalei, limpei cachê, limpei mac, desvinculei conta da EA, mas infelizmente nada funcionou. Nao sei mais o que fazer.